Preguntas Frecuentes

¿De qué material son las joyas?

La mayoría de nuestras joyas están hechas de plata de ley con baño de oro 18k o plata de ley con baño de rodio. También tenemos joyas de latón con baño de oro y algunas en acero con baño de oro 18k. Hipoalergénicas.

Tambien tenemos joyas tejidas a mano con cuentas miyuki delica.

¿Cuál es la medida de los collares?

Los collares tienen medidas diferentes, por lo general de 35cm, 40cm o hasta 50cm mas cadena extensora de 5 cm en varios de ellos, ideal para crear tus layering con diferentes medidas.

¿Cuál es la medida de las pulseras?

Las pulseras miden aproximadamente 16 cm + 3cm de alargador en varias de ellas, con un cierre ajustable para mayor comodidad.

¿Cómo cuidar mis joyas?

Guárdalas en un lugar seco y límpialas con un paño suave regularmente. Las joyas en plata de ley y en latón debes evitar el contacto con agua. No deben mojarse ni llevarlas puestas para hacer ejercicio o en la ducha. Las joyas de ACERO Solo necesitarás un paño suave o un trapito húmedo con un poco de jabón neutro si están muy sucias. Sécalas bien al final para evitar manchas de agua o humedad.El acero inoxidable resiste bien al agua, así que no pasa nada si se moja de vez en cuando.
pero el exceso de químicos (cloro, sal, perfumes) puede ir opacando el brillo.

¿Cómo sé mi talla de anillos?

Puedes medir el diámetro de un anillo que uses (por la parte de dentro) o usar una guía de tallas en línea.

¿Cuánto tiempo tienen de garantía?

Ofrecemos una garantía de tres meses que cubre defectos de fabricación. Pero no rotura ni desgaste por uso.

Envio y compra

¿Donde realizan los envios?

Hacemos envios a Toda España.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

• Envio express 24/48h precio : 5,50€

• Click and colleck (Recogida en tienda en 1h) precio: Gratis

  - Recuerda que la recogida en tienda solo está disponible en el horario de apertura oficial.

  - Tienes hasta 30 días para recoger tu pedido.

  - Trae tu correo de confirmación de compra cuando vengas a recoger el pedido.

  - Si necesitas que sea otra persona la que recoja tu pedido solo tienes que reenviarle este email y que nos lo enseñe cuando venga a la tienda a buscarlo.

¿Que contiene el paquete que me envian?

• Una caja o bolsa de tela por cada joya que pidas (menos sets o varios pendientes sueltos que vendrán agrupados)

• 1 caja por envio

• Si tu pedido es un regalo 🎁 ¡No te preocupes! No se incluye ningún precio o factura en el pedido. Todo queda en el email de confirmación. Además, puedes añadir bolsas de regalo o estuches por 0,99€.

¿Que puedo hacer si surge algún problema con mi pedido?

Envianos un correo electrónico a glossigrecy@gmail.com estaremos encantadas de ayudarte.

¿Cuanto tiempo tengo para devolver mi joya?

Devoluciones

En GLOSST queremos ofrecerte el mejor servicio de compra, por eso tienes 15 dias para devoluiones y 30 dias para cambios.

¿Que productos no tienen cambio ni devolución?

• joyas personalizadas o grabadas.

• productos en rebajas.

• joyas usadas o estropeadas por el mal uso.